sklepu internetowego kokomero.pl

Wstęp

1. Właścicielem sklepu internetowego kokomero.pl jest firma:

KOKOMERO.PL,  ul. Świdnicka 40, 50 – 024 Wrocław,  NIP: 612-164-29-18, Regon 020731662, zarejestrowana przez Prezydenta m. st. Wrocławia w rejestrze przedsiębiorców pod numerem 196660, dalej zwana Właścicielem.

2. Sklep internetowy kokomero.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową elementów dekoracji stołu, kuchni, domu oraz mebli na terenie Polski. W sklepie internetowym dostępny jest wyłącznie asortyment z aktualnej oferty sklepu internetowego.

3. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie kokomero.pl

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w regulaminie.

Oferta

5. Zawartość witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na witrynie sklepu.

6. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail) momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment wysłania e-mailem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu.

7. Produkty sprzedawane w sklepie kokomero.pl pochodzą tylko i wyłącznie z legalnych i oryginalnych źródeł dopuszczonych w kraju i za granicą

8. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w szczególności wycofywania produktów ze sprzedaży lub zmiany cen. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta, który złożył zamówienie. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.

Zamówienie

9. Zamówienia może dokonać każdy, kto zarejestruje się na stronie kokomero.pl podając swoje dane osobowe bądź dane firmy. Dane osobowe przetwarzane będą zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 833 z późn. zmian).

10. Zamówienia przyjmowane 24H na dobę, wyłącznie przez Internet, za pomocą formularza znajdującego się na stronie kokomero.pl

11. Realizacja zamówień odbywa się jedynie w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-17:00. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od następnego dnia roboczego.

12. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia (podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail Klienta, umożliwiającego weryfikację złożonego zamówienie). 

13. Właściciel zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.

14. W przypadku zaznaczenia w formularzu „Płatność przelewem" jako sposobu płatności, Zamówienie będzie zrealizowane po potwierdzeniu złożenia zamówienia przez zamawiającego (np. przy pomocy odpowiedzi na wiadomość e-mail wysyłanej na podany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej Klienta), nie późnej niż w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia, oraz po zaksięgowaniu płatności na koncie Właściciela nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W przypadku niedochowania któregokolwiek z warunków zamówienie zostanie anulowane.

15. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury (dotyczy Klientów, którzy w formularzu zamówieniowym wyrazili chęć otrzymania faktury zamiast paragonu).

16. Anulowanie zamówienia przez Klienta możliwe jest tylko przed wysłaniem przez sklep towaru. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem drogą mailową sklep@kokomero.pl lub telefonicznie 071 787 99 53.

17. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem kokomero.pl skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

18. kokomero.pl zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia z uwagi na wyczerpanie się zapasu produktów lub w przypadku, gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W takim przypadku kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona na konto Klienta w terminie 14 dni roboczych.

19. Realizacja zamówień na towary występujące w pojedynczych lub niewielkich ilościach następuje według kolejności wpływania zamówień. 

Formy płatności

20. W sklepie akceptujemy następujące formy płatności na towar:

a/ Przelew bankowy na nasze konto: 83 1050 1575 1000 0090 6154 6967 ING Bank Śląski O/Wrocław

b/Przelew online za pośrednictwem serwisu Płatności.pl

c/ Płatność kartą za pośrednictwem serwisu Płatności.pl

d/ Płatność za pobraniem kurierowi UPS przy odbiorze przesyłki.

Warunki dostawy 

21. Termin dostawy zamówionych towarów, liczony od momentu przekazania zamówionego towaru do kuriera wynosi do 3 dni roboczych, chyba że wspólnie z Klientem został ustalony inny termin.

22. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych okoliczności, które sprawiają, że towar nie może zostać przekazany kurierowi  zgodnie z pkt 17 regulaminu, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

23. Zamówione towary będą dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, na adres podany podczas rejestracji bądź adres wpisany w formularzu zamówienia.

24. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy. (kliknij aby zapoznać się z aktualnym cennikiem). Jeżeli waga lub waga „wymiarowa” (dł. x sz. x wys. / 5000) są większe od 30 kg obsługa sklepu ma możliwość indywidualnego ustalenia kosztu przesyłki.

25. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru. Towary wydawane są w sklepie stacjonarnym Kokomero.pl, ul. Świdnicka 40, 50 - 024 Wrocław

Reklamacje i zwroty

26.  Zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

27. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7 ust. 1 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, z zastrzeżeniem art. 10 ust. 3 ww. ustawy. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany wraz z paragonem (bądź fakturą), w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt nie będzie uszkodzony, oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania.

28. Na zwrot towaru Klient ma 14 dni, licząc od dnia złożenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

29. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres KOKOMERO, ul. Świdnicka 40, 50-024 Wrocław. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę za towar oraz za koszt przesyłki. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymagania określone w pkt 27 regulaminu zwrot zostanie przyjęty. W przypadku gdy sprzedaż odbyła się na podstawie faktury VAT, a kupującym jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej.

30. Po rozpatrzeniu reklamacji Sklep może:

a/ Nie uznać reklamacji i odesłać na koszt Klienta reklamowany produkt,

b/ Uznać reklamację i wymienić na pełnowartościowy

c/ Uznać reklamację i zaoferować do wyboru inne, dostępne w sklepie produkty

d/ Uznać reklamację i zwrócić pieniądze.

31. W przypadku uznania reklamacji, wartość opłaty za przesyłkę z reklamowanym towarem, Właściciel zwróci Klientowi niezwłocznie po uznaniu reklamacji.

32. KOKOMERO nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

33. W przypadku gdy kupującym jest firma bądź osoba prowadząca działalność gospodarczą,która dokonała zakupu na fakturę, nie stosuje się pkt. 27-29.

Postanowienie końcowe

34. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na upoważnienie Właściciela do wystawiania faktur VAT lub rachunków z tytułu dokonanego zakupu bez podpisu odbiorcy.

35. W przypadku gdy kupującym jest osoba fizyczna (nieprowadząca działalności gospodarczej) do każdego zamówienia Właściciel dołącza paragon z kasy fiskalnej, faktury VAT będzie wystawiona tylko w sytuacji, gdy kupujący zażąda takiego dokumentu.

36. Jeśli sprzedaż dokonywana jest na rzecz podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą, Właściciel będzie wystawiał każdorazowo fakturę VAT, po wcześniejszym przesłaniu wymaganych informacji za pośrednictwem wiadomość e-mail.

37. Dane osobowe, o których mowa w pkt 9 regulaminu, zbierane są przez Właściciela w celu prowadzenia sprzedaży oraz działań marketingowych. Każdy użytkownik sklepu internetowego kokomero.pl przekazuje swoje dane dobrowolnie.

38. Rejestrując się w sklepie internetowym, Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji umowy kupna-sprzedaży.

39. Rejestracja w sklepie kokomero.pl jest równoznaczna z udzieleniem przez Klienta zgody na przetwarzanie danych.

40. Rejestrując się w sklepie kokomero.pl, Klient akceptuje niniejszy regulamin, zgadzając się na wykorzystanie przez kokomero.pl jego danych, w tym również w celach marketingowych i promocyjnych.

41.Zebrane dane osobowe są administrowane przez kokomero.pl lub podmiot działający na rzecz kokomero.pl i mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym przez przepisy prawa powszechnie obowiązujące, w tym między innymi przenoszenie danych osobowych z jednego rodzaju nośnika na inny itp.

42. Użytkownik ma prawo wglądu do dotyczących go danych oraz prawo ich poprawiania lub usunięcia.

43. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają wszystkie cła i podatki, w tym podatek VAT (ceny brutto).

44. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach Sklepu użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.

45. Wszelkie nazwy produktów i marek, znaki graficzne użyte w serwisie są własnością ich oryginalnych producentów i są prezentowane w celach informacyjnych i handlowych. Opisy i zdjęcia produktów pochodzą od producentów lub zostały stworzone przez zespół kokomero.pl.

46. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

47. Regulamin wchodzi w życie w dniu 28.09.2009 r.